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Curso ADGG0208 – Actividades administrativas en relación con el cliente

Certificado de Profesionalidad Lider System Oficial

Curso acreditado por el SEPE – PresencialTeleformación

Perfil de empleo: Administrativo en relación con el cliente

Lider System acredita, a los alumnos de este curso de certificado de profesionalidad, una titulación oficial en todo el territorio nacional para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Ámbito Profesional
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior
Sectores Productivos
Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad
Salidas Laborales

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general
  • Operadores de central telefónica
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general
  • Azafatos o auxiliares de información
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta
  • Auxiliar administrativo comercial
  • Auxiliar de control e información

Requisitos

Para acceder al curso se debe acreditar alguno de estos estudios:

  • Graduado en ESO ó equivalente
  • FP de grado medio de la misma familia
  • Haber cursado otro certificado de profesionalidad de la misma familia

Si no se cumplen los requisitos de estudios se podrá acceder realizando una prueba de competencias clave.

Módulos formativos
  1. MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
  2. MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
  3. MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
  4. MF0978_2: Gestión de Archivos (60 horas)
  5. MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
  6. MF0233_2: Gestión de Archivos (190 horas)
  7. MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (*) (120 horas)

(*) Las personas que puedan acreditar experiencia laboral trabajando en el sector podrán convalidar el módulo de prácticas, en caso contrario, deberán realizar este módulo, siendo un requisito indispensable para obtener el título oficial.

ADGG0208

Duración Total = 800 horas

Módulos formativos = 680 horas

Módulo de prácticas = 120 horas

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